Versand & Rückgabe

Letzte Aktualisierung: 10.03.2025

Versandkosten & Lieferzeit

• Standardversand: 3–5 Tage

  Versand oder DHL ab 69 SEK (0 SEK für Bestellungen über 999 SEK)
  Bei Standardversand wird Ihr Paket in Ihren Briefkasten geliefert. Sollte das Paket zu groß sein, wird es an einen Zusteller übergeben. Wird das Paket jedoch vor der Tür/vor dem Briefkasten abgelegt, übernehmen wir keine Haftung.
  Diese Option kann bei zu großen Artikeln auf PostNord, DHL oder einen Zusteller geändert werden.

• Expressversand: 1–3 Tage

  PostNord, Expressversand, 99 SEK
  Wir garantieren, dass Ihr Paket innerhalb eines Tages bearbeitet und mit der schnellsten Versandart an Sie versendet wird. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten bei einer Rücksendung nicht erstattet werden.
  … Füllen Sie das Rücksendeformular sorgfältig aus. Geben Sie an, welchen Artikel und welche Größe Sie umtauschen möchten. Falls Sie mehrere Optionen (Größe, Farbe, Produkt) haben, ordnen Sie diese bitte in numerischer Reihenfolge an. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem Artikel, den Sie zurücksenden/umtauschen möchten. Bewahren Sie Ihren Lieferschein auf, bis wir die Rücksendung registriert haben. Sollten Sie kein Rücksendeformular mehr haben, kontaktieren Sie uns bitte.

  Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese können, abhängig vom Gewicht und der gewählten Versandart, über 69 SEK liegen. Senden Sie Ihre Rücksendung bitte als Paket und nicht als Brief, damit sie von einem Mitarbeiter zugestellt werden kann.

  Wir übernehmen die Versandkosten nicht. Wurde Ihnen der Artikel versandkostenfrei zugesandt, berechnen wir Ihnen 69 SEK für den Versand. Auch wenn Ihre Rücksendung einen Gesamtbetrag von unter 999 SEK ergibt, berechnen wir Ihnen 69 SEK für den Versand.

  Die Versandkosten betragen ebenfalls 69 SEK. Beim Umtausch tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten. Diese können, abhängig vom Gewicht und der gewählten Versandart, über 69 SEK liegen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand an Sie. Sollte der Umtauschartikel jedoch ebenfalls zurückgesendet werden, berechnen wir Ihnen 69 SEK Versandkosten. Bitte senden Sie Ihren Umtausch als Paket und nicht als Brief, damit er einen unserer Mitarbeiter erreicht.

  Die Bearbeitung Ihres Umtauschs dauert nach Eingang bei uns ca. 5 Tage.
  Dies gilt, sofern der Originalartikel innerhalb von 14 Tagen unbeschädigt bei uns eintrifft. Die Originalverpackung (Kleidung und Schuhkarton) muss unbeschädigt sein. Bei fehlender Originalverpackung wird eine Gebühr von 10 % erhoben. Weitere Umtausche können als neue Bestellung aufgegeben werden.
  Sollte Ihr gewünschter Umtauschartikel nicht vorrätig sein, wird er als Rücksendung bearbeitet.
  Wenn Sie einen teureren Artikel wünschen, nehmen wir den Artikel zurück und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.

  Unterwäsche (Slips und BHs) ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für Make-up, Haarfarbe, Ohrringe, Strumpfhosen, Socken und Masken. Bei Rückgabe dieser Produkte berechnen wir Ihnen 200 SEK oder erstatten den Kaufpreis nicht, falls der Warenwert darunter liegt. Haarfarbe kann nicht zurückgegeben oder reklamiert werden, da Sie nicht den gewünschten Farbton erhalten haben. Bestellte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  Reklamationen

  Bei Reklamationen wegen defekter Artikel wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Mangel detailliert und fügen Sie Bilder bei. Die Namensänderung kostet 250 SEK und wird Ihnen in Rechnung gestellt.

  Wir übernehmen die Rücksendekosten für Reklamationen innerhalb Schwedens.

  Bitte lesen Sie die Informationen zu Reklamationen auf der Website von hallå konsument: https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/reklamera-fel-pa-vara-eller-tjanst/

  Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, informieren wir Sie über deren Genehmigung. Ihr Produkt wird zunächst repariert und an Sie zurückgesendet. Dieser Vorgang dauert in der Regel etwa einen Monat. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie ein neues oder ein gleichwertiges Produkt.

  Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, informieren wir Sie, ob sie genehmigt wurde. Ihr Produkt wird dann zunächst repariert und an Sie zurückgesendet. Dieser Vorgang dauert in der Regel etwa einen Monat. Alle Rücksendungen und Umtausche müssen über unseren Agenten an folgende Adresse gesendet werden:

  Shock Store AB

  Tessinsväg 17b

  217 58 Malmö

  Internationaler Versand

  Wir von Shock liefern weltweit mit DHL und Postnord*. Die Versandkosten variieren je nach Lieferzone. Für die meisten Länder bieten wir eine Standardversandoption (7–10 Tage) und eine Expressversandoption (2–5 Tage) an. Eventuelle Zusatzkosten und Zollgebühren werden nicht von Shock übernommen, sondern dem Kunden in Rechnung gestellt. DHL liefert das Paket direkt an Ihre Haustür. Im Folgenden finden Sie die für Ihr Land geltenden Bedingungen:
  Wenn Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Reklamation außerhalb Schwedens vornehmen möchten, tragen Sie die Kosten selbst.

  Lieferzonen & Länder	Sparversand	Expressversand	Kostenlose Lieferung
  Zone 1 Dänemark Finnland	149 SEK	249 SEK	> 3.000 SEK
  Zone 2 Belgien Estland Lettland Litauen Luxemburg Niederlande Großbritannien Deutschland	149 SEK	249 SEK	>3.000 SEK
  Zone 3 Frankreich Irland Monaco Polen Österreich	169 SEK	299 SEK	> 3.000 SEK
  Zone 4 Bulgarien Zypern Griechenland Italien Kroatien Malta Portugal Rumänien Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Vatikanstadt	189 SEK	349 SEK	>3.000 SEK
  Zone 5 Norwegen	189 SEK	349 SEK	> 3.000 SEK
  Zone 6 Andorra Gibraltar Guernsey Jersey Liechtenstein San Marino Schweiz	199 SEK	399 SEK	> 3000 SEK
  Zone 7 Kanada USA	**	399 SEK	> 3.000 SEK
  Zone 8 Albanien Armenien Aserbaidschan Bosnien-Herzegowina Färöer Georgien Grönland Island Kanarische Inseln Mazedonien Moldau Montenegro Russland Serbien Türkei Ukraine Belarus	**	399 SEK	> 3.000 SEK
  Zone 9 Australien Bahrain Bangladesch Brasilien Philippinen Hongkong Indien Indonesien Israel Japan	**	399 SEK	> 4000 SEK
  Zone 10 Rest der Welt*	**	449 SEK	> 4000 SEK

  *Die ganze Welt/Rest der Welt umfasst alle Länder, die nicht in den Zonen 1 bis 10 aufgeführt sind. Ausgenommen sind Turkmenistan und Kosovo.

  ** Für dieses Land gibt es keinen Economy-Preis.